Politica de confidențialitate

1. Cine răspunde de date

Operatorul datelor este firma care administrează platforma GoCargo (datele de identificare sunt mai sus). Pentru datele pe care le introduceți despre clienții, șoferii sau partenerii firmei dumneavoastră, firma dumneavoastră este operator, iar GoCargo le prelucrează în numele ei, conform Acordului de prelucrare a datelor (DPA).

2. Ce date prelucrăm

Prelucrăm doar datele necesare funcționării platformei:

• date de cont: nume, email, telefon, rol în firmă, parolă (doar criptată ireversibil), setările de securitate;
• datele firmei: denumire, CUI, adresă, date din registrele publice (ANAF, VIES), documente de verificare;
• activitatea pe platformă: anunțuri, oferte, comenzi, documente încărcate (CMR, facturi, fotografii), evaluări, dispute;
• mesaje și apeluri: conținutul mesajelor, fișierele trimise, notele vocale; apelurile audio-video nu se înregistrează;
• plăți: sume, starea plăților, IBAN-ul pentru încasări; datele cardului le prelucrează direct Stripe;
• date tehnice: adresa IP, tipul browserului, paginile vizitate, jurnale de securitate (autentificări, dispozitive);
• poziția camionului, doar când transportatorul o trimite pentru urmărirea unei comenzi.

3. De ce le prelucrăm (scop și temei)

• furnizarea platformei și executarea contractului cu firma dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR);
• plăți, facturare și obligații fiscale (art. 6 alin. 1 lit. c);
• securitate, prevenirea fraudei și a abuzurilor, scorul de încredere al firmelor (interes legitim, art. 6 alin. 1 lit. f);
• statistici despre folosirea site-ului, fără profilare publicitară (interes legitim);
• reclame măsurate cu Google Ads și remarketing — doar cu acordul dumneavoastră pentru cookie-uri (art. 6 alin. 1 lit. a);
• emailuri și SMS-uri de notificare, pe care le puteți opri din setări; mesajele de securitate și cele despre comenzi nu se pot opri.

4. GoCargoAI

Funcțiile GoCargoAI (citirea comenzilor primite pe email, completarea anunțurilor din text, traducerea mesajelor) trimit textul respectiv unui furnizor de modele AI, doar pentru a genera rezultatul. Nu trimitem parole sau date de plată, iar furnizorul nu are voie să folosească textele pentru antrenarea propriilor modele. Deciziile despre comenzi le luați dumneavoastră; GoCargoAI doar propune.

5. Cui transmitem datele

Datele unei firme le văd celelalte firme doar în măsura necesară: profilul public, anunțurile, iar datele de contact după deschiderea contactului sau încheierea unei comenzi.

Folosim furnizori (subprocesatori) pentru găzduire, plăți, SMS, AI și hărți; lista completă, cu țara în care prelucrează datele, este pe pagina Subprocesatori. Transferurile în afara UE se fac doar cu garanții adecvate (clauze contractuale standard sau cadrul UE-SUA).

Transmitem date autorităților doar când legea ne obligă.

6. Cât timp le păstrăm

• datele contului: cât timp există contul; după închidere se anonimizează în 30 de zile;
• comenzile, facturile și plățile: 10 ani, conform legii contabile (anonimizate în privința persoanelor, unde se poate);
• mesajele: cât timp există contul firmei;
• statisticile de vizitare: cel mult 13 luni în formă detaliată (fără adresa IP), apoi doar totaluri zilnice;
• jurnalele de securitate: 12 luni;
• copiile de siguranță: 14 zile, criptate.

7. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a vă retrage oricând consimțământul. Din Cont → Ajustes → Datele mele puteți descărca datele personale și puteți cere ștergerea contului. Pentru orice altă cerere ne scrieți la adresa de contact pentru date personale; răspundem în cel mult o lună.

Dacă considerați că drepturile vă sunt încălcate, vă puteți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, www.dataprotection.ro) sau autorității din țara dumneavoastră.

8. Securitatea datelor

Folosim conexiuni criptate (HTTPS), parole criptate ireversibil, autentificare în doi pași, sesiuni în cookie-uri protejate (inaccesibile scripturilor), criptarea secretelor integrărilor, copii de siguranță criptate într-o a doua locație și monitorizarea permanentă a erorilor și a disponibilității. Accesul echipei GoCargo la date este limitat pe roluri și înregistrat.